Aide et FAQ

PCFrance est un éditeur français fondé en 2000, basé à Tours (SIREN 392 232 054, RCS Tours). Nous concevons et développons un écosystème de solutions SaaS B2B 100% françaises couvrant la signature électronique, la gestion locative, les locations saisonnières, la transcription IA, l'évaluation de candidats et la gestion d'hébergement social.

Notre écosystème comprend 9 solutions SaaS en production : JuriSign, LocAdmin, Hoteos, CoSpeech, NounouZen, Socilog, Evalios, Concieros et Money Pocket. Nous avons également réalisé 3 sites vitrine de référence : Les Amareyeurs, La Carriere et Roselience.

Oui. JuriSign (signature électronique) est nativement intégré dans LocAdmin, Hoteos, NounouZen et Socilog pour la signature des baux, contrats et conventions. Concieros est connecté a Hoteos pour la conciergerie des locations saisonnières. Cet effet écosystème réduit les coûts et supprimé les ressaisies.

Absolument. Chaque solution est autonome et peut être souscrite indépendamment. Vous pouvez par exemple utiliser uniquement JuriSign pour signer vos devis sans avoir besoin de LocAdmin ou Hoteos.

PCFrance a ete fondé en 2000. Notre équipe capitalise sur plus de 25 années d'expertise informatique au service des professionnels français.

JuriSign est notre plateforme de signature électronique conforme eIDAS. Elle permet aux entreprises, cabinets et particuliers de signer des documents (baux, devis, contrats) avec vérification d'identité par SMS OTP, email et selfie photo. Piste d'audit SHA-256, API REST, SDK PHP/JS/Python, tarification à partir de 3,90 EUR/mois.

LocAdmin est conçu pour les propriétaires et gestionnaires immobiliers. Gestion multi-biens, quittances automatiques, états des lieux numériques (photos mobile), suivi de copropriété, déclarations fiscales LMNP/SCI, conformité ALUR et loi Climat. Signature électronique native via JuriSign.

Hoteos est un PMS (Property Management System) dédié aux locations saisonnières, gîtes, chambres d'hôtes et petits hotels. Channel Manager iCal (Airbnb, Booking.com), widget de réservation intégrable, paiement SumUp, taxe de séjour, déclaration fiscale trimestrielle automatisée.

CoSpeech est une solution de transcription et traduction en temps réel par IA. Idéale pour les conferences, conseils municipaux, assemblées générales et salles de classe. 36+ langues, 99% de précision, latence inférieure a 1 seconde, sous-titres distribués par QR code, conforme RGAA et WCAG 2.1 AA.

NounouZen équipe les assistantes maternelles et MAM. Contrats eIDAS avec avenants, pointage des présences, planning, facturation automatique, intégration Pajemploi, journal de bord et portail parents avec notifications push. A partir de 9,90 EUR/mois pour les AM solo, 30 jours gratuits.

Socilog gère les structures d'hébergement social et d'insertion : CHRS, MNA, LHSS, pensions de famille, foyers, accueils de jour. Admissions, contrats d'occupation avec signature JuriSign, redevances, aides APL/RSA/AAH, comptabilité intégrée avec export FEC, reporting DDETS/ARS/Département.

Evalios est une plateforme d'évaluation professionnelle par IA Mistral souveraine. Vous definissez un référentiel de compétences avec pondérations, l'IA généré un questionnaire sur mesure (QCM, scénarios, réponses libres), vous diffusez par lien ou QR code, et recevez un rapport PDF avec analyse IA et recommandation argumentee.

Concieros est un outil complémentaire a Hoteos destiné aux conciergeries de locations saisonnières. Calendrier multi-propriétés, tâches automatiques check-in/check-out, livret d'accueil numérique, facturation propriétaires, catalogue de 27 services pre-construits. 100% gratuit, intégré nativement a Hoteos.

Money Pocket est un outil pédagogique de suivi de l'argent de poche pour les familles. L'enfant s'auto-évalué chaque semaine selon des critères pondérés (rangement, devoirs, autonomie) ; le montant est calcule automatiquement et le parent validé en 1 clic. 7 univers graphiques au choix pour l'enfant, espace co-parents (jusqu'a 4), conformité RGPD avec consentement parental. 14 jours d'essai gratuit, dès 4,90 EUR/mois.

Toutes vos données sont hébergées exclusivement en France par IONOS SARL, 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines. Aucun transfert hors de l'Union européenne, aucune dépendance a un hébergeur americain. Après Schrems II, c'est un pre-requis juridique pour les données sensibles.

Oui, toutes nos solutions sont conçues RGPD by design : consentement utilisateur trace, audit logs, rétention configurable, export des données au format standard, droit a la suppression. Pour les SaaS, nous intervenons comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, avec accord de sous-traitance disponible.

Nous appliquons les bonnes pratiques OWASP : HTTPS/TLS uniquement, Content Security Policy stricte, HSTS preload, protection CSRF, chiffrement au repos. Un audit de sécurité mensuel automatisé (composer audit + npm audit) détecte les CVE. Zéro CVE HIGH/CRITICAL ouverte sur l'ensemble de l'écosystème.

Oui, nous réalisons des sauvegardes quotidiennes chiffrees de toutes les bases de données, conservées sur un serveur dédié en France. La rétention des sauvegardes est de 30 jours glissants. En cas d'incident, restauration possible dans la journée.

Oui. JuriSign fournit une signature électronique simple (SES) conforme au règlement européen eIDAS (UE 910/2014). Chaque signature dispose d'une piste d'audit chainee en SHA-256 (principe blockchain), d'une vérification d'identité par OTP SMS, email et selfie, et d'un horodatage qualifié.

Seul votre compte utilisateur a accès à vos données. En interne, l'accès est limité aux opérations de maintenance sur demande expresse de votre part. Aucune donnée n'est vendue, partagée ou exploitée a des fins commerciales. Aucun profilage.

Vous pouvez exporter toutes vos données dans un format standard (CSV, PDF, JSON selon le service) à tout moment. Après résiliation, vous disposez d'une fenêtre de 30 jours pour récupérer vos données. Passe ce délai, elles sont definitivement supprimées conformement au RGPD.

Oui. La reforme rend la reception de factures électroniques obligatoire pour toutes les entreprises au 1er septembre 2026, puis l'emission au 1er septembre 2027 pour les TPE et PME. PCFrance emet ses factures via une plateforme agreee par la DGFiP : vous les recevrez au format électronique conforme, sans aucune démarche de votre part. Toutes les solutions de l'ecosysteme etant facturees par PCFrance (SIREN 392 232 054), vous n'avez qu'un seul emetteur a referencer dans votre propre plateforme.

Oui, la plupart de nos solutions proposent un essai gratuit sans carte bancaire : JuriSign offre 6 mois gratuits (3 signatures/mois), NounouZen 30 jours gratuits, Evalios un plan Découverte gratuit a vie, Hoteos 30 jours gratuits. Concieros est entièrement gratuit, sans limité.

Nos tarifs sont fixes a l'organisation (pas par utilisateur), ce qui permet d'accueillir vos équipes sans coût supplémentaire. Les plans sont mensuels ou annuels (2 mois offerts). Vous pouvez changer de plan à tout moment, sans engagement.

Oui. Pour les besoins spécifiques, les volumes importants ou les intégrations sur mesure, contactez-nous via le formulaire de contact ou a commercial@pcfrance.com. Réponse sous 24h ouvrables avec une proposition chiffree.

Oui, sans frais ni justification. Le preavis de résiliation est de 30 jours avant l'échéance (mensuelle ou annuelle). Vous conservez l'accès à vos données pendant 30 jours supplémentaires pour l'export.

Oui. Nous travaillons avec de nombreuses collectivités et administrations (Socilog, CoSpeech notamment). Nous acceptons les bons de commande publics et facturons Chorus Pro pour les administrations d'État, collectivités et établissements publics.

Oui, les associations reconnues d'utilité publique et les ESS beneficient d'une remise de 20% sur présentation des statuts. Pour les petites associations (budget inférieur a 50k EUR), contactez-nous pour un tarif sur mesure.

Par email a contact@pcfrance.com ou via le formulaire de contact du site. Chaque SaaS dispose également de son propre email de support (ex: support@jurisign.fr) visible dans le produit après connexion.

Notre délai de réponse moyen est de 24 heures ouvrables (du lundi au vendredi). Pour les clients ayant un contrat de support premium, le SLA est de 4 heures ouvrables.

Oui. Toute l'équipe est française, basée à Tours. Support, documentation, interfaces produits et contrats sont intégralement en français.

Oui, des sessions de formation sont disponibles à la demande (visio ou sur site). Tarifs à partir de 250 EUR HT la demi-journée. La plupart de nos solutions sont conçues pour être prises en main sans formation préalable.

Chaque produit dispose d'une documentation API dédiée. JuriSign et NounouZen exposent une spécification OpenAPI 3.0 avec Swagger UI : https://jurisign.fr/api/swagger et https://nounouzen.fr/api/swagger. SDK officiels en PHP, JavaScript et Python.

Pour un bug, utilisez le formulaire de contact ou contact@pcfrance.com. Pour une faille de sécurité (responsible disclosure), contactez security@pcfrance.com. Nous nous engageons a répondre sous 48h et a corriger les failles critiques sous 7 jours.