Aide et FAQ

PCFrance est un editeur francais fonde en 2000, base a Tours (SIREN 392 232 054, RCS Tours). Nous concevons et developpons un ecosysteme de solutions SaaS B2B 100% francaises couvrant la signature electronique, la gestion locative, les locations saisonnieres, la transcription IA, l'evaluation de candidats et la gestion d'hebergement social.

Notre ecosysteme comprend 9 solutions SaaS en production : JuriSign, LocAdmin, Hoteos, CoSpeech, NounouZen, Socilog, Evalios, Concieros et Money Pocket. Nous avons egalement realise 3 sites vitrine de reference : Les Amareyeurs, La Carriere et Roselience.

Oui. JuriSign (signature electronique) est nativement integre dans LocAdmin, Hoteos, NounouZen et Socilog pour la signature des baux, contrats et conventions. Concieros est connecte a Hoteos pour la conciergerie des locations saisonnieres. Cet effet ecosysteme reduit les couts et supprime les ressaisies.

Absolument. Chaque solution est autonome et peut etre souscrite independamment. Vous pouvez par exemple utiliser uniquement JuriSign pour signer vos devis sans avoir besoin de LocAdmin ou Hoteos.

PCFrance a ete fonde en 2000. Notre equipe capitalise sur plus de 25 annees d'expertise informatique au service des professionnels francais.

JuriSign est notre plateforme de signature electronique conforme eIDAS. Elle permet aux entreprises, cabinets et particuliers de signer des documents (baux, devis, contrats) avec verification d'identite par SMS OTP, email et selfie photo. Piste d'audit SHA-256, API REST, SDK PHP/JS/Python, tarification a partir de 3,90 EUR/mois.

LocAdmin est concu pour les proprietaires et gestionnaires immobiliers. Gestion multi-biens, quittances automatiques, etats des lieux numeriques (photos mobile), suivi de copropriete, declarations fiscales LMNP/SCI, conformite ALUR et loi Climat. Signature electronique native via JuriSign.

Hoteos est un PMS (Property Management System) dedie aux locations saisonnieres, gites, chambres d'hotes et petits hotels. Channel Manager iCal (Airbnb, Booking.com), widget de reservation integrable, paiement SumUp, taxe de sejour, declaration fiscale trimestrielle automatisee.

CoSpeech est une solution de transcription et traduction en temps reel par IA. Ideale pour les conferences, conseils municipaux, assemblees generales et salles de classe. 36+ langues, 99% de precision, latence inferieure a 1 seconde, sous-titres distribues par QR code, conforme RGAA et WCAG 2.1 AA.

NounouZen equipe les assistantes maternelles et MAM. Contrats eIDAS avec avenants, pointage des presences, planning, facturation automatique, integration Pajemploi, journal de bord et portail parents avec notifications push. A partir de 9,90 EUR/mois pour les AM solo, 30 jours gratuits.

Socilog gere les structures d'hebergement social et d'insertion : CHRS, MNA, LHSS, pensions de famille, foyers, accueils de jour. Admissions, contrats d'occupation avec signature JuriSign, redevances, aides APL/RSA/AAH, comptabilite integree avec export FEC, reporting DDETS/ARS/Departement.

Evalios est une plateforme d'evaluation professionnelle par IA Mistral souveraine. Vous definissez un referentiel de competences avec ponderations, l'IA genere un questionnaire sur mesure (QCM, scenarios, reponses libres), vous diffusez par lien ou QR code, et recevez un rapport PDF avec analyse IA et recommandation argumentee.

Concieros est un outil complementaire a Hoteos destine aux conciergeries de locations saisonnieres. Calendrier multi-proprietes, taches automatiques check-in/check-out, livret d'accueil numerique, facturation proprietaires, catalogue de 27 services pre-construits. 100% gratuit, integre nativement a Hoteos.

Money Pocket est un outil pedagogique de suivi de l'argent de poche pour les familles. L'enfant s'auto-evalue chaque semaine selon des criteres ponderes (rangement, devoirs, autonomie) ; le montant est calcule automatiquement et le parent valide en 1 clic. 7 univers graphiques au choix pour l'enfant, espace co-parents (jusqu'a 4), conformite RGPD avec consentement parental. 14 jours d'essai gratuit, des 4,90 EUR/mois.

Toutes vos donnees sont hebergees exclusivement en France par IONOS SARL, 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines. Aucun transfert hors de l'Union europeenne, aucune dependance a un hebergeur americain. Apres Schrems II, c'est un pre-requis juridique pour les donnees sensibles.

Oui, toutes nos solutions sont concues RGPD by design : consentement utilisateur trace, audit logs, retention configurable, export des donnees au format standard, droit a la suppression. Pour les SaaS, nous intervenons comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, avec accord de sous-traitance disponible.

Nous appliquons les bonnes pratiques OWASP : HTTPS/TLS uniquement, Content Security Policy stricte, HSTS preload, protection CSRF, chiffrement au repos. Un audit de securite mensuel automatise (composer audit + npm audit) detecte les CVE. Zero CVE HIGH/CRITICAL ouverte sur l'ensemble de l'ecosysteme.

Oui, nous realisons des sauvegardes quotidiennes chiffrees de toutes les bases de donnees, conservees sur un serveur dedie en France. La retention des sauvegardes est de 30 jours glissants. En cas d'incident, restauration possible dans la journee.

Oui. JuriSign fournit une signature electronique simple (SES) conforme au reglement europeen eIDAS (UE 910/2014). Chaque signature dispose d'une piste d'audit chainee en SHA-256 (principe blockchain), d'une verification d'identite par OTP SMS, email et selfie, et d'un horodatage qualifie.

Seul votre compte utilisateur a acces a vos donnees. En interne, l'acces est limite aux operations de maintenance sur demande expresse de votre part. Aucune donnee n'est vendue, partagee ou exploitee a des fins commerciales. Aucun profilage.

Vous pouvez exporter toutes vos donnees dans un format standard (CSV, PDF, JSON selon le service) a tout moment. Apres resiliation, vous disposez d'une fenetre de 30 jours pour recuperer vos donnees. Passe ce delai, elles sont definitivement supprimees conformement au RGPD.

Oui, la plupart de nos solutions proposent un essai gratuit sans carte bancaire : JuriSign offre 6 mois gratuits (3 signatures/mois), NounouZen 30 jours gratuits, Evalios un plan Decouverte gratuit a vie, Hoteos 30 jours gratuits. Concieros est entierement gratuit, sans limite.

Nos tarifs sont fixes a l'organisation (pas par utilisateur), ce qui permet d'accueillir vos equipes sans cout supplementaire. Les plans sont mensuels ou annuels (2 mois offerts). Vous pouvez changer de plan a tout moment, sans engagement.

Oui. Pour les besoins specifiques, les volumes importants ou les integrations sur mesure, contactez-nous via le formulaire de contact ou a commercial@pcfrance.com. Reponse sous 24h ouvrables avec une proposition chiffree.

Oui, sans frais ni justification. Le preavis de resiliation est de 30 jours avant l'echeance (mensuelle ou annuelle). Vous conservez l'acces a vos donnees pendant 30 jours supplementaires pour l'export.

Oui. Nous travaillons avec de nombreuses collectivites et administrations (Socilog, CoSpeech notamment). Nous acceptons les bons de commande publics et facturons Chorus Pro pour les administrations d'Etat, collectivites et etablissements publics.

Oui, les associations reconnues d'utilite publique et les ESS beneficient d'une remise de 20% sur presentation des statuts. Pour les petites associations (budget inferieur a 50k EUR), contactez-nous pour un tarif sur mesure.

Par email a contact@pcfrance.com ou via le formulaire de contact du site. Chaque SaaS dispose egalement de son propre email de support (ex: support@jurisign.fr) visible dans le produit apres connexion.

Notre delai de reponse moyen est de 24 heures ouvrables (du lundi au vendredi). Pour les clients ayant un contrat de support premium, le SLA est de 4 heures ouvrables.

Oui. Toute l'equipe est francaise, basee a Tours. Support, documentation, interfaces produits et contrats sont integralement en francais.

Oui, des sessions de formation sont disponibles a la demande (visio ou sur site). Tarifs a partir de 250 EUR HT la demi-journee. La plupart de nos solutions sont concues pour etre prises en main sans formation prealable.

Chaque produit dispose d'une documentation API dediee. JuriSign et NounouZen exposent une specification OpenAPI 3.0 avec Swagger UI : https://jurisign.fr/api/swagger et https://nounouzen.fr/api/swagger. SDK officiels en PHP, JavaScript et Python.

Pour un bug, utilisez le formulaire de contact ou contact@pcfrance.com. Pour une faille de securite (responsible disclosure), contactez security@pcfrance.com. Nous nous engageons a repondre sous 48h et a corriger les failles critiques sous 7 jours.